Kategorizacija kao osnovni uvjet za legalno iznajmljivanje objekata u turizmu.
U svom poslu susrela sam se sa mnoštvom pitanja i podpitanja od vlasnika iznajmljivača posebno kada je u pitanju proces kategorizacije smještajne jedinice.
Nažalost, uvijek se ponavlja ista priča a ta je da vlasnici iznajmljivači ne znaju od kuda trebaju krenuti niti koga pitati. Službe koje bi trebale informirati građane obično su te koje ne daju kvalitetne odgovore na njihova pitanja ili jednostavnu nemaju vremena posvetiti se iznajmljivaču. U vrlo ekstremnim situacijama dobiju i odgovor “A tko će tebi tu doći?” uglavnom da ne ulazimo u problem birokracije…
Doista je bitno dobro i kvaliteno pripremiti svoju smještajnu jedinicu – kuću, apartman, sobe,… prvenstveno da se gost u njoj osjeća predivno a onda naravno poštivati i Pravilnik o kategorizaciji.
Pravilnik o kategorizaciji skup je raznih točaka koje morate zadovoljiti kako bi dobili onu plavu ploču sa zvjezdicama. Većina smještajnih objekata u Hrvatskoj je kategorizirano sa 3* što je doista vrlo korektno dok u zadnje vrijeme svjedočim dovršetku objekata na kontinentalnom dijelu Hrvatske sa 4 pa čak 5* u privatnom smještaju. Podizanjem svog objekta na veću razinu podigli ste kvalitetu smještaja za svog gosta, otišli ste u platni razred više i povećali broj vrlo kvalitetnih rezervacija.
Kakva je situacija na terenu?
Pravilnik o kategorizaciji dobra je stvar jer doista moraju postojati neka pravila kod iznajmljivanja. Na terenu sam se susrela sa mnogo nerealno izdanih ili ne izdanih rješenja.
Imala sam situaciju gdje vlasnici nisu mogli dobiti kategorizaciju jer im do kuće vodi makadamski put na čije uređenje naravno oni ne mogu utjecati a općina je odgovorila kako se makadamski put neće riješiti u slijedećih par godina. Da vam ne pričam kako su se vlasnici doista potrudili a kuća je kao iz bajke (ženski dio gostiju bio bi oduševljen…pastelne nježne boje namještaja, puno predivnih detalja,…). Na manje od 100 km dalje susrećem se sa situacijom da dolazim na kuću sa 4* do koje je prilaz takav da sam molila dragog Boga da mi nitko ne dođe u susret jer ne znam gdje bi se maknula (a poznato je da nisam vična vožnji u rikverc ☺), zadnji brisač se pokvario od količine prašine koju je morao brisati a nisam sigurna je li podvozje ostalo cijelo od količine rupa na koje sam naišla.
Pitam se kako je ta kuća dobila kategorizaciju a ova gornja nije a imamo isti problem? Zašto imamo razlika kod izdavanja rješenja o kategorizaciji, zašto ne postoje pravila jednaka za sve?
Posebno je važno pripaziti na odnos broja spavaćih soba u odnosu na broj sanitarnih čvorova.
Na što ste vi posebno pazili kod uređenja i izgradnje svog smještajnog objekta? Koliko vam je pravilnik o kategorizaciji pomogao? Jeste li negdje pogriješili? Sa čim ste se sve susreli na putu do izdavanja rješenja?
U zadnje vrijeme čujem se sa mnogim vlasnicima budućim iznajmljivačima koji me mole da ih usmjerim. Imala sam situaciju gdje vlasnik u kući za odmor ima 2 spavaće sobe i jednu kupaonicu i kaže može spavati 10 osoba. Može da ukoliko radimo kuću za party-e (mada ne može proći na kategorizaciji za toliko osoba) ali ukoliko radimo kuću za odmor želimo gostima priuštiti komfor, kvalitetan odmor, kvalitetan smještaj. Na ovaj kapacitet od dvije spavaće sobe i jedne kupaonice možemo imati maksimalno 4+1 osobu, 3 zvjezdice, i to je to, nikakvih 10. Pa šta bi izvlačili šibice tko će prvi u toalet ili pod tuš?
I da naglasim da jedino objekti koji su kategorizirani mogu pružati uslugu smještaja svojim gostima. Sve ostalo nije ispravno, korektno niti u redu spram kolega legalnih iznajmljivača.
Do novog čitanja i razmjene iskustava ostanite dobro i zdravo.
Vaša Antonija.